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服务理念:高效、诚信、关怀、成就

我们所提出的“高效、诚信、关怀、成就”的服务理念,不仅根植于我们的思想意识,更体现在我们员工的实际行动上。为此,我们建立了一套成熟的服务保障体系以支撑我们对客户的服务?#20449;擔?#23427;包括快速的内部业务流程、便捷的在线订?#38556;?#32479;,实时的在线客服及投诉系统、内部客户服务标准制度等。

高效

我们的高效服务体现在迅速、安全、便捷、及时。面向客户的业务流程使我们能够快速响应客户需求;ISO.TTCLUB等安全保障体?#30340;?#22815;有效确保您的货物安全到达目的港;便捷的在线订?#38556;?#32479;使您能?#29615;?#20415;地在网上进行船期运价查询、在线订舱、货物追踪等操作;实时在线客服及投诉系统能够及时解答您的疑问,处理您的投诉。

诚信

“诚,五常之本,百行之源也” ,面对货运行业竞相杀价、乱收费等行业不正之风,我们长期遵守诚信的职业守则,严格做到:不信不立,不诚不行。我们力求服务收费的公开、透明、合理,不乱收取客户费用。对客户,我们做到服务的诚信;对员工与合作伙伴,我们恪守企业道德的诚信。

关怀

用心才能把事做好,对于我们的客户,我们用心服务,用心关怀。我们不仅关注客户货物的安全便捷,关注客户的切身利益,更关注客户企业的长远发展。我们对客户的关怀,体现在我们关注客户的差异化服务需求,并针对不同客户的需求提供高价值的服务,以使客户需求得到最大限度的满足,从而创造客户价值。我们所提供的服务,考虑到了客户在整个货运过程中的不同需求,充分体现了对客户的关怀。

成就

在我们的眼中,客户寄托的货品,不只是单纯的货品而已,我们看到了深藏在货品背后的每一个客户殷切期盼的心,他们都期待透过我们的完善服务,完成各自的目的。我们认为,客户不仅是我们的顾客,更是我们值得信赖的朋友。我们希望与客户建立长期的合作关系,希望通过双方的合作,不仅能?#24576;?#23601;我们自身的发展,也能有效推动客户企业的成长,成就客户发展目标,从而成就整个行业的协调发展。
 
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